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企业质量诚信报告
浙江映山红纺织科技有限公司 2022年10月
目录 前言.................................................................................................... 1 一、企业简介..................................................................................... 2 二、 企业质量理念............................................................................ 3 三、 企业质量诚信文化建设............................................................. 4 （一） 企业质量文化建设........................................................... 4 （二） 企业质量诚信承诺........................................................... 5 （三） 员工诚信教育................................................................... 5 四、 企业质量诚信基础建设............................................................. 5 （一） 质量管理体系建设........................................................... 5 （二） 标准体系建设................................................................... 6 （三） 计量体系建设................................................................... 7 五、 企业质量诚信管理建设............................................................. 7 （一） 产品设计诚信管理........................................................... 7 （二） 采购诚信管理................................................................... 7 （三） 生产过程诚信管理........................................................... 7 （四） 风险监测和应急管理........................................................ 8 （五） 产品售后质量诚信管理.................................................... 9 报告结语........................................................................................... 10
前言 本报告为浙江映山红纺织科技有限公司(以下简称为“本公司”或“公司”）公开发布的《企业质量诚信报告》，公司郑重承诺本次公布的质量诚信报告的内容无任何误导性、虚假性，愿意对报告的真实性、客观性负责，报告仅供社会监督和商业决策参考之用。 报告组织范围：浙江映山红纺织科技有限公司。 报告时间范围：2021年10月至2022年10月，部分数据及内容超出上述范围。 报告发布周期：1次/年 报告数据说明：本报告披露的财务数据与财务报告有出入，以财务报告为准，其他数据来自公司内部统计。本报告中所涉及货币金额以人民币作为计量币种，特别说明的除外。 报告发布形式：本报告以电子文档形式在本公司门户网站（WWW.yshyr.cn）向社会公布，欢迎下载阅读并提出宝贵意见。
一、企业简介 浙江映山红纺织科技有限公司是一家专注于纱线染整的研发、生产和销售的企业，成立于2004年。其位于毗邻杭州下沙的海宁高新技术产业园区，注册资金1500万元。 公司经过十余载的发展历程，逐步形成了“敬业务实、雷厉风行、质量为本、自主创新”的核心价值观，以“成为技术精进、品质上乘、环境友好，持续创造经济价值和社会价值的先进纺织染整企业”为发展愿景，以“提升传统产业，报效祖国”为使命，映山红公司始终以一颗赤诚之心对待客户的需求、意见及建议，竭诚为客户提供优质的产品，与客户建立长期稳定及可靠的合作关系，持续保持着稳定的业务往来。 公司主要产品有腈纶纱线、腈纶混纺纱线、涤纶纱线、涤纶混纺纱线、全羊毛及羊毛混纺纱线、功能性纱线、再生纤维纱线、特种花式纱线、艺术染色纱线等多种纱线产品。产品获得Oeko-Tex Standard100国际生态纺织品认证，再生纤维纱线通过GRS（全球回收标准）认证，是Uniqlo、Zara、Gap、Under Armour、The North Face、Guess、Vans、Lidl、Walmart等国际品牌的指定纱线供应商。 近十年来，在全体员工的不断努力以及社会各界的关心大力支持下，公司不断发展壮大，一直保持着快速发展步伐，深得客户的广泛肯定和好评，先后获得：国家高新技术企业、国家知识产权优势企业、省级高新技术企业研究开发中心、省级企业研究院、浙江省科技中小型企业、省科技成长型中小企业、浙江省AA级守合同重信用企业、浙江省专利示范企业、嘉兴市“互联网+工业”示范企业（数字工厂）、安全生产标准化（三级）企业、嘉兴市专利示范企业、2017年度工业企业综合评价A类企业、嘉兴市著名商标、海宁市专利示范企业、海宁市两化融合示范企业、海宁市清洁生产阶段性成果企业等多项荣誉。到目前为止，公司共获得专利48项，其中发明专利20项，实用新型专利28项，参与制定国家标准1项，主导制定浙江制造团体标准2项，参与制定浙江制造团体标准2项。公司产品以先进的技术，优良的品质，良好的信誉使得公司所生产的产品畅销全国，市场和品牌影响力在不断扩大，公司商标“当当红”被评为嘉兴市著名商标。 本公司始终坚持“精心设计、科学管理、客户满意、持续改进”的质量方针，高度重视质量管理体系的建设，建立了较为完善的质量管理体系，并通过了ISO9001:2015质量管理体系认证，为公司进一步开拓市场提供了可靠的质量保证。除此之外，公司还一直坚持“遵守法律法规，提高环保意识；做好污染预防，实现持续改进”的环境管理方针，使得公司所建立的完善的环境管理体系通过了ISO14001:2015的认证。同时，公司通过建立、实施和改进环境管理体系，形成了“求实创新，科学发展，努力实现环境绩效的持续改进，构建资源节约型、环境友好型企业”的企业文化。以人为本是公司持续发展的核心，公司从员工的需求和安全出发，为员工创造一个安全舒适的工作环境，并且公司所建立的职业健康安全管理体系通过了ISO45001:2018认证。近几年本公司在知识产权管理方面也累积到了一定基础，从制度建设、组织建设、人才培养、经费投入方面均进行了相应的规范性管理，并且通过了知识产权管理体系认证，有效保障了知识产权相关方面工作的顺利运行。 本公司始终致力于与高等院校开展产学研合作，重视开放式创业创新平台建设。通过与南通大学和浙江理工大学进行了全面的产学研合作，给公司开发高性能功能性环保纺织染整新产品提供有效的技术保证。同时，产学研合作也使得公司整合了上下游资源，进行了跨界的技术交流和培养人才，做到了优势互补、资源共享。 二、 企业质量理念 公司始终致力于打造高品质染色纱线，视产品质量为公司生存和发展的重要基石。 公司产品严格执行GB 18401 《国家纺织产品基本安全技术规范》，并根据OEKO-Tex Standard 100生态纺织品认证规定，对产品进行有害物质检验，以保证所生产的产品品质优良，不会对人体健康产生危害。 公司从原材料采购、生产工艺、后整理加工等生产全过程进行全面管控。采用色彩智能化管理系统，对颜色进行数字化管理、传递及管控；采用染化料自动称量系统、自动滴料系统，精准称量染料；采用远程中央集控对生产过程中的重点工序如时间、温度、升温速率等进行管控。严格把控生产过程中的各个环节，实现对产品质量问题的可追溯性。 根据纱线染色的传统行业花色品种多样、流行周期变化快的特点，公司制定了“精心设计、科学管理、客户满意、持续改进”的质量方针和“交货快”的服务理念。 运用全面质量管理的思路，公司技术研发中心专门负责新产品开发、原材料进货检验检测、生产工艺优化、质量改进及相关试验，生产部及研发中心负责产品生产的关键工序管控和质量检测分析，对产品质量进行全面把关。除此之外，公司还建立质量成本核算机制、改进机制、公示机制来更好地实现生产工序的管理。 公司通过以下质量管理活动，制定了全员参与的质量管理规定，确保产品质量和服务质量： 1）总经理亲自主持质量管控重要会议和制定公司品牌战略和质量方针，参与每月产品质量分析例会、品质年会和重大产品质量评审及质量改进活动。 2）公司组织质量表彰活动，嘉奖质量先进工作者。 3）公司组织质量月活动，定期进行质量培训、质量问题分析，普及全员质量安全教育。 4）建立明确的质量事故问责制度、质量安全追溯制度。 5）公司制定了26项企业标准，主导制定浙江制造团体标准2项，参与制定浙江制造团体标准2项，为生产优质的产品质量提供了指导标准。 6）公司坚持诚信经营的原则，让每个员工发扬创新、负责、务实的精神，以营造一个良好的工作氛围。同时要求每个员工时刻保持严谨的工作作风，始终严格把控好产品的质量管理，让公司生产的产品拥有良好的品质，以便为做好品牌、做强企业打下牢固的基础。 7）技术改进不仅促进了产品升级，同时还使得公司生产的产品质量更加稳定，其是映山红公司在纱线染色这一传统行业得到不断提升的根本保证。 三、 企业质量诚信文化建设 质量诚信是一种崇尚质量、追求卓越、注重管理和为消费者负责的现代企业意识。卓越的质量诚信文化能增强企业的凝聚力和活力，进而不断提升企业的创造力。 （一） 企业质量文化建设 浙江映山红纺织科技有限公司，依托先进的管理理念和企业文化，以发展和提升传统行业为使命，兼报效祖国的诚信经营理念，来促进企业质量文化建设。在以总经理为核心领导人的精心培育下，形成了包括企业使命、愿景、价值观、质量方针在内的独具特色的质量诚信文化体系。
使命、愿景、价值观、质量方针
（二） 企业质量诚信承诺 为构建诚信经营、公平竞争的市场环境，加强质量诚信体系建设，切实保证产品质量，映山红公司郑重承诺： 1）牢固树立“质量第一”的思想，不断增强质量意识和社会责任意识，保证产品质量，落实企业质量责任，满足客户对高质量产品的期待和需求，增强客户对我公司产品的信心。 2）严格遵守《产品质量法》、《标准化法》、《计量法》等各种法律法规，严格执行产品企业标准，不侵害其它企业的合法权益。 3）加强全员、全过程、全方位的质量管理，推行先进质量管理方法，完善计量保证体系、标准化体系和质量保证体系，严格把控原材料、生产过程、产品出厂和储运销售全过程的质量控制。 4）建立质量安全事故主动报告制度，严格落实质量安全责任追究制度，完善产品质量追溯体系，及时反馈解决客户的质量投诉，自觉履行产品质量召回等产品质量责任和义务。 本公司将严格履行以上承诺。如有违反，愿意承担相应的法律责任，接受将失信违法行为纳入不良信用记录并向社会公开的后果。 （三） 员工诚信教育 为牢固树立全体员工的诚信意识，公司每年年初制定本年度的质量诚信教育培训计划，实行三级质量诚信教育培训。由公司组织一级教育工作，各部门负责人根据公司要求，编制教育培训计划和内容，认真组织下属的诚信教育培训。车间主任负责班组长及员工的诚信宣传教育工作。公司通过组织专题培训来对员工进行诚信教育，并时常举办质量诚信先进员工经验交流会，让部分员工来分享自己的诚信心得，以让公司员工对于质量诚信有进一步的认识。除此之外，公司也会利用早会或班前会的时间，用图片或书面文字的传达等形式对公司的员工实施质量诚信教育。同时公司对在质量诚信教育培训中取得优异成绩的人员给予一定的奖励，让公司员工学习质量诚信教育更有动力和激情。并且培训后在工作岗位上起着模范带头或成绩突出的员工公司也会也给予其一定奖励，以便更好地宣传质量诚信教育。对不按时参加质量诚信教育培训或未通过培训考核的员工，给予口头教育和通报批评。 四、 企业质量诚信基础建设 为进一步提升质量管理水平，公司坚持开展质量管理体系、标准体系、计量体系和检验检测能力建设，完善了质量诚信管理机构，积极办理相关行政许可，申报专业认证，为公司的质量诚信管理工作奠定了坚实的基础。 （一） 质量管理体系建设 我公司质量诚信管理组织由总经理领导，授权总工程师负责本公司产品设计、研发、生产、品质控制、品质管理，并与销售部共同负责产品的售后服务。 公司举办各种类型的岗位技术培训、技术考核、竞赛等，鼓励员工积极参与响应，企业涌现出一大批优秀质量管理工作者。 （二） 标准体系建设 公司为全面提升生产力与竞争力，在质量管理、生产运营管理等方面积累了丰富的经验，建立了严格规范的管理体系，持续有效地提升了公司产品的市场竞争力。 公司通过了ISO9000国际质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证，保证了公司质量管理优势；通过精益生产管理和优化生产流程，在各运营环节让每位员工牢固树立精益生产理念和全面建立精益生产制度，实现了短生产周期、高生产效率、低成本和高周转率的快速生产。 公司制定和修订的岗位操作规程、关键工序控制要点、产品质量标准和检验操作规程，是由本岗位操作人员结合岗位实际共同起草，经小组讨论，班组长认同后报车间审核，厂部批准，并对相应的岗位人员进行培训后实施。 人员培训除按计划正常集中进行外，还会根据生产实际或可能存在的质量隐患，及时增加对修订完善的质量标准和检验规程的培训，培训的形式多种多样，线上线下双管齐下，以保证产品质量改进和品质的提升。 按质量管理规范及标准要求制定了公司质量管理体系文件及各类文件管理规范，以确保各种记录文件记录及时、真实和完整，并对记录文件进行有效保管，便于查阅，使得公司的质量管理体系总体运行情况良好。 公司领导要求，通过宣传公司质量方针和目标，反复向公司员工强调产品质量满足客户要求与遵守法律法规的重要性，倡导要以客户为中心，并将质量目标层层分解，落实到各个部门，明确各岗位人员职责和权限，保证员工、设备、材料、生产工艺、公司生产环境保护等方面处于计划的有效控制之内，确保质量满足标准要求。 除此之外，公司还合理组织生产，拓宽市场，同时不断引进人才、购买新型节能设备，来确保各种资源满足市场对产品质量的需要。 其次，公司对员工进行定期的培训，以便公司的员工能够胜任其所承担的工作；另外对厂房、设施、生产设备、检验设备、仪器严格规程化管理，确保其良好运行，保证产品质量。 再者，公司建立了一系列品质控制、品质检验、生产操作标准，加强生产过程中对工艺参数、人员、设备、环境等影响产品质量的所有因素管控，保证产品质量符合标准。同时在生产过程中加强对不合格产品、不合格物料的控制，确保不合格产品不流出，不合格物料不接受。 销售部有效利用统计技术与数据分析的方法，对客户满意度、产品质量的符合性、产品生产过程特性及趋势和产品服务进行分析，提出产品质量改进方案，促进产品质量提升和保证质量体系的良好运行。 公司制定了纠正预防措施管理规程，以消除不合格的原因和潜在不合格的原因，防止产品质量不合格的现象发生与再发生。对于体系中的不合格情况，有关部门认真分析，制定切实有效的纠正、预防措施并认真实施，以便持续改进质量体系的有效性。 （三） 计量体系建设 公司建立健全了各项计量管理制度、计量器具、检验检测设备购进、验收制度、维修维护制度、周期检验检定等制度。 专职设备管理人员负责发出测量设备的采购申请，所有设备的检定和校准，包括校准类型及周期的制定；依测量设备的校准计划安排检定校准及管理好测量设备台账。 五、 企业质量诚信管理建设 （一） 产品设计诚信管理 公司的产品设计与研发，始终坚持以市场和客户的需求为导向，持续为客户提供创新的产品和可信赖的服务。同时，公司的产品设计不仅要做到绿色环保，同时也要紧跟时代的潮流，使所设计的产品具有时尚化的特点，产品的设计符合标准，充分考虑客户对于产品的需求和设计要求。 （二） 采购诚信管理 采购部采购坯纱都是按照国标、行标的规定来进行采购的，同时对所采购的坯纱的质量进行严格把关，杜绝残次品进入生产工序。 染化料采购严格按照绿色、环保、安全的规定标准进行采购，确保最终得到合格安全的优质产品。 机物料、生产设备、备品备件、检验检测设备、工器具等采购严格按标准和实际使用原则来进行采购，采购合格适用的品牌，确保生产工序可控、产品质量合格、产品检测有效等，使得最终生产出来的产品符合标准。 （三） 生产过程诚信管理 生产部、研发中心具体负责生产管理和技术管理工作。 公司制定并逐步完善了岗位生产管理制度、工作标准、岗位操作规程和各类工艺规程、管理规程、标准操作规程及岗位责任制度。 同时采用车间集中培训和班前、班后会对各岗位操作人员进行全面的岗位技能培训，以保证关键岗位的工作人员能够持证上岗。 按员工手册和岗位职责对公司员工进行督查和考核，增强员工质量安全意识，提高操作水平。在生产过程中，要求各级管理人员严格履行管理职责，及时检查和纠正差错，以保证生产秩序的稳定。 对生产过程中的关键工序进行重点地管控，班组长定时检查生产记录，并作为考核依据。 对生产所需的原料、辅料及包装材料进行投料前的复核。机缸操作员需要对原材料进行复核，确保投入的原料与流程卡一致。生产过程中，下道工序的管理人员需要检验上道工序的产品，一旦出现问题，立即追溯检查，拒绝不合格品重复出现。 成立QC小组，攻关解决生产过程中出现的影响质量的问题。以确保出厂产品检验合格率在98%以上。 把关好中间产品、成品的质量，严格执行“不生产不合格品，不接收不合格品，不流转不合格品”的“三不原则”。督促员工做好自检、互检，执行监控核查规程，严格执行记录的管理规程，做到领用、发放和核对相统一。对每一生产步骤进行物料平衡，保证物料的投入和产品的产出数量与工艺要求相一致，确认无潜在质量隐患存在。 生产记录由生产部生产车间发放、检查和保管。 员工必须按操作要求及时填写生产记录，做到字迹清晰、内容真实、数据完整，操作人及复核人需签名确认。车间技术员把记录进行汇总和复核，审核无误后整理归档。 生产批号根据ERP订单管理的生产指令编制，按照规定生产批号进行领料、生产、检验、包装等各工序，保证产品批号的准确性和产品生产过程质量的可追溯性。 为防止混淆，防止污染和交叉污染，严格执行清洁管理制度。原材料、染化料、助剂按6S管理要求进行分类存储和标识。生产时根据生产流程卡上的信息核对无误后进行物料发放，并做好相应的记录。 （四） 风险监测和应急管理 品管员是总经理任命的质量督查人员，对公司所有原材料、生产成品进行检验，对总经理负责。 车间技术员、大样师傅负责对车间当班生产情况成品、生产过程进行监督、检验和监测；研发中心检测试验员负责各类原材料及生产成品进行性能指标测试，从各方面降低质量风险。 在应急管理方面，公司成立了以总经理为首的质量风险控制小组，确保出现的质量问题能够得到及时的解决。
企业质量风险管理流程
（五） 产品售后质量诚信管理 公司建立并实施客户投诉处理流程，确保及时有效地处理客户投诉。设立以销售部为主体，总工程师及生产、研发人员参与的售后服务团队，明确售后服务工作流程、标准和要求。售后团队在 48 小时内对客户反映的问题进行分析，给出处理意见。对每张投诉单都应进行严密监控，以客户为中心，并注重收集和解决客户的反馈，采取必要的纠正/预防措施，以防止类似问题重复发生。同时，每年定期进行客户满意度调查，加以分析，并形成报告，了解客户的满意度情况，从中分析售后服务中的不足之处，并及时进行改进。研发中心联动上游供应商及相关合作伙伴，对重大产品质量问题进行攻坚改善，消除质量风险，提高产品质量满意度。 在产品包装上、宣传样本、网站、微信公众号及广告等醒目位置标注了质量投诉电话，方便客户能及时向公司反馈产品质量问题。 公司销售部专人负责售后服务信息档案的管理工作，按时、定期按明细分类归档。
报告结语 在激烈的国内外市场竞争中，映山红公司要想立于不败之地，在很大程度上取决于企业的产品质量，取决于企业核心技术和自主创新能力，取决于品牌的培育和发展。进一步开展质量振兴工作，对我们推进产业结构优化升级，促进经济增长具有重大的意义。 质量诚信体系建设是一项长期的、系统的工作任务。公司将不断完善质量诚信体系建设的管理制度，巩固质量诚信建设所取得的成效，建立长效机制，科学实施，坚持不懈。关注质量、铸就诚信，映山红在今后的发展中更加努力做好质量诚信体系建设，重视商誉和信用，加强企业诚信，提升企业核心竞争力。
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